Политика за връщане

ЛИДЕР 2024 ЕООД
ЕИК: 207747341
Адрес: гр. Кърджали, ул. Давид Овадия 6, маг. 1
Имейл: contact@hepilend.com

1. Право на отказ от покупка (14 дни)
Съгласно Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС, всеки клиент, който е потребител, има право да се откаже от покупка, направена през онлайн магазина, в срок до 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина.

2. Как да упражните правото си на отказ?
Изпратете имейл на contact@hepilend.com с уведомление или използвайте формуляра по-долу. Стоката трябва да бъде върната на адрес: гр. Кърджали, ул. Давид Овадия 6, маг. 1.

3. Условия за връщане на продуктите
Продуктите трябва да са в търговски вид, с оригинална опаковка и без следи от употреба. Изключения: употребявани, модифицирани или електрически продукти след употреба.

4. Разходи по връщането
Разходите са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго.

5. Възстановяване на суми
Сумите се възстановяват в 14-дневен срок след приемане на стоката или доказателство за изпращането й.
Формуляр за отказ от договор

|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

До: ЛИДЕР 2024 ЕООД
Адрес: гр. Кърджали, ул. Давид Овадия 6, маг. 1
Имейл: contact@hepilend.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения договор за покупка на следните стоки:

………………………………………………………………….
(описание на продукта/ите)

Поръчани на: ………………..
Получени на: ………………..

Име на потребителя: ……………………………………………..
Адрес на потребителя: …………………………………………..
Телефон: ………………………………..
Имейл: ……………………………………

Дата: …………………..
Подпис: …………………………..
(само ако формулярът се подава на хартиен носител)

Политика за рекламации и гаранции

|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

1. Гаранционен срок
Всички стоки, предлагани от ЛИДЕР 2024 ЕООД, се предлагат с гаранция от минимум 2 години, съгласно Закона за защита на потребителите.

2. Подаване на рекламация
Рекламация може да бъде подадена писмено на имейл contact@hepilend.com или в нашия физически магазин. Необходимо е да представите касов бон, фактура или друг документ за покупката.

3. Процедура
След подаване на рекламацията ще получите потвърждение и ще бъдете информирани за по-нататъшните действия – ремонт, замяна или възстановяване на суми.

4. Изключения
Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, удари, опити за самостоятелен ремонт или естествено износване на части.

За въпроси относно рекламации: contact@hepilend.com